Velleman®ServiceandQualityWarranty
Allourproductsfulfilstrictqualityrequirementsandlegalstipulationsin
theEU.Inordertoensurethequality,ourproductsregularlygothrough
anextraqualitycheck,bothbyaninternalqualitydepartmentandby
specializedexternalorganisations.If,allprecautionarymeasures
notwithstanding,problemsshouldoccur,pleasemakeappealtoour
warranty(seeguaranteeconditions).
GeneralWarranty Conditions ConcerningConsumerProducts(forEU):
• aAllconsumerproductsaresubjectto 24‐monthwarrantyon
productionflawsand as originaldefectivematerial fromthe dateof
purchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticlewithanequivalentarticle,or
torefundtheretail value totally or partially when the complaint is valid
and free arepairorreplacementofthearticleisimpossible,orifthe
expensesareoutofproportion.
You orwillbedelivered a replacingarticle a refundatthevalueof100%
of ofthepurchasepriceincase a flawoccurredinthe thefirstyearafter
dateof or ofpurchaseanddelivery, a replacingarticleat50% the
purchasepriceor of of a refundatthevalue 50%oftheretailvalueincase
aflawoccurred in the second year after the date of purchase and
delivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐ alldirectorindirectdamagecausedafterdeliverytothearticle(e.g.by
oxidation,shocks,falls,dust,dirt,humidity...),and article,bythe aswell
asitscontents(e.g.data loss), compensation for loss of profits;
‐ frequently replaced consumable goods, parts or accessories such as
batteries,lamps,rubberparts,drivebelts...(unlimitedlist);
‐ flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural
disaster,etc.…;
‐ flaws caused deliberately,negligentlyorresultingfromimproper
handling,negligentmaintenance,abusiveuse useor contrarytothe
manufacturer’sinstructions;
‐ damage caused by a commercial, professional or collective use of the
article(thewarrantyvaliditywillbereduced monthstosix(6) whenthe
articleisusedprofessionally);
‐ damageresulting from an inappropriate packingandshippingofthe
article;
‐ all damage caused by modification,repairoralterationperformedby a
thirdpartywithoutwrittenpermissionbyVelleman®.
•Articlestoberepairedmust be delivered to your Velleman® dealer,
solidlypacked(preferablyintheoriginal andpackaging), becompleted
withtheoriginalreceiptofpurchaseand a clearflawdescription.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,pleaserereadthemanualand
checkif istheflaw causedbyobviouscausespriortopresentingthe
article articleforrepair.Notethatreturning a non‐defective canalso
involvehandlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationaresubjecttoshipping
costs.
•Theaboveconditionsarewithoutprejudicetoallcommercial
warranties.
Theabove modificationenumerationissubjectto accordingtothe
article(seearticle’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Alonzeproductenbeantwoordenaan aanstriktekwaliteitseisenen de
wettelijkebepalingengeldiginde deEU.Om kwaliteittewaarborgen,
ondergaanonzeproductenopregelmatigetijdstippen een extra
kwaliteitscontrole,zowel onzedoor eigenkwaliteitsafdelingalsdoor
externegespecialiseerdeorganisaties.Mochterondanksdezevoorzorgen
tocheen eenprobleemoptreden,dankunt u steeds beroepdoenop onze
waarborg(ziewaarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaardenconsumentengoederen(voor
EuropeseUnie):
•Opalleconsumentengoederen geldt een garantieperiode van 24
maandenopproductie‐ en enmateriaalfouten ditvanafde
oorspronkelijkeaankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratisreparatieofvervangingvan
eenartikel hiervooronmogelijkisofindiendekosten buitenverhouding
zijn,kanVelleman® beslissen hetdesbetreffendeartikeltevervangen
door aankoopsomeengelijkwaardigartikelofde vanhetartikel
gedeeltelijkofvolledigterugtebetalen.Indatgevalkrijgt u een
vervangendproductofterugbetalingterwaardevan100%vande
aankoopsombijontdekkingvaneen ééngebrektot jaarnaaankoopen
levering,ofeenvervangendproducttegen50%vandekostprijsof
terugbetalingvan50 % bijontdekkingnaéénjaartot 2 jaar.
•Valtnietonderwaarborg:
‐alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt
aanhettoestel(bv.dooroxidatie,schokken,val,stof,vuil,vocht...),en
doorhet inhoudtoestel,alsookzijn (bv.verliesvandata),vergoedingvoor
eventuelewinstderving.
‐verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te
wordenvervangen,zoalsbv.batterijen,lampen,rubberenonderdelen,
aandrijfriemen...(onbeperktelijst).
‐ defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,
natuurrampen,enz.
‐ defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een
onoordeelkundigebehandeling,slechtonderhoudofabnormaalgebruik
ofgebruikvan vanhettoestelstrijdigmetdevoorschriften defabrikant.
‐ schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief
gebruikvanhetapparaat(bijprofessioneelgebruikwordtde
garantieperiodeherleidtot 6 maand).
‐schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het
apparaat.
‐alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door
derdenzondertoestemmingvanVelleman®.
•Toestellendienenterreparatieaangebodentewordenbijuw
Velleman®‐verdeler.Hettoesteldientvergezeldte zijn van het
oorspronkelijkeaankoopbewijs.Zorg voor degelijke een verpakking(bij
voorkeur en eendeorigineleverpakking) voeg duidelijkefoutomschrijving
bij.
•Tip:alvorenshettoestelvoorreparatieaantebieden,kijknogeensna
ofergeenvoor isde hand liggendereden waaromhettoestelnietnaar
behorenwerkt wijze(ziehandleiding).Opdeze kunt u kostenentijd
besparen.Denkeraandater toestellenookvoorniet‐defecte eenkost
voorcontroleaangerekendkanworden.
•Bijreparatiesbuitendewaarborgperiodezullentransportkosten
aangerekendworden.
•Elkecommerciëlegarantielaatdezerechtenonverminderd.
Bovenstaandeopsommingkaneventueelaangepastwordennaargelang
de hetaardvan product(ziehandleidingvanhetbetreffendeproduct).
GarantiedeserviceetdequalitéVelleman®
Tous produitsnos répondent à desexigencesdequalitérigoureuseset à
desdispositionslégales Afinenvigueurdansl’UE. degarantirlaqualité,
noussoumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires,tant qualitéparnotrepropreservice que par un service
qualitéexterne.Danslecasimprobabled’undéfautmalgrétoutesles
précautions,ilest conditionspossibled’invoquernotregarantie(voirles
degarantie).
Conditionsgénéralesconcernantla lesgarantiesur produitsgrandpublic
(pourl’UE) :
•toutproduitgrandpublicestgaranti24moiscontretoutvicede
productionoudematériaux à daterdujourd’acquisitioneffective ;
•silaplainteestjustifiéeetquelaréparationouleremplacementd’un
articleestjugéimpossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés,Velleman®s’autorise à remplacerleditarticleparun
articleéquivalentou ou à rembourserlatotalité unepartieduprix
d’achat. échéant,Lecas il vous seraconsentiunarticle remplacementde
ouleremboursementcompletdu unprix d’achat lorsd’undéfautdans
délaide un de 1 anaprèsl’achatetlalivraison,ou article remplacement
moyennant50% 50%duprixd’achat ou leremboursementde duprix
d’achatlorsd’undéfautaprès 1 à 2 ans.
•sontparconséquent exclus :
‐tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison (p.ex.
dommagelié à l’oxydation,choc,chute,poussière,sable,impureté…)et
provoquéparl’appareil,ainsique desoncontenu(p.ex.perte données)et
une pourindemnisationéventuelle perte de revenus ;
‐ tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un
remplacementrégulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en
caoutchouc,courroies…(liste illimitée) ;
‐ tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre,d’unaccident,
d’unecatastrophe naturelle, etc. ;
‐ out dommage provoquéparunenégligence, volontaire ou non, une
utilisation utilisationou ouunentretienincorrects, une del’appareil
contraireauxprescriptionsdufabricant ;
‐tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle ou
collectivedel’appareil(lapériodedegarantieseraréduite à 6 moislors
d’uneutilisationprofessionnelle) ;
‐ tout dommage à l’appareilqui d’unerésulte utilisationincorrecteou
différentequecellepourlaquelleil a étéinitialement décritprévucomme
danslanotice ;
‐ tout dommage engendré par un retour de l’appareilemballédansun
conditionnementnonou protégé.insuffisamment
‐toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans
l’autorisationexplicitedeSAVelleman®; ‐ frais de transport de et vers
Velleman®sil’appareiln’estpluscouvertsouslagarantie.
•touteréparationserafournieparl’endroitdel’achat.L’appareildoit
nécessairementêtreaccompagnédubond’achatd’origineetêtre
dûmentconditionné(depréférencedansl’emballaged’origineavec
mentiondudéfaut) ;
• :tuyau ilestconseillédeconsulterlanoticeetdecontrôlercâbles,piles,
etc.avantderetournerl’appareil.Unappareilretournéjugédéfectueux
qui bon de d’une des’avèreen état marchepourrafairel’objet note frais
à ;chargeduconsommateur
•uneréparationeffectuéeen‐dehorsdelapériodedegarantiefera
l’objetde defrais transport ;
•toutegarantiecommercialeneportepasatteinteauxconditions
susmentionnées.
Lalistesusmentionnéepeut uneêtresujette àcomplémentationselon
letype de l’articleetêtrementionnée dans d’emploi. lanotice
Garantíadeservicio y calidadVelleman®
Todosnuestrosproductosresponden a normasdecalidadrigurosas y
disposicioneslegalesvigentes la laen UE.Paragarantizar calidad,
sometemos regularmentenuestrosproductos a controlesdecalidad
adicionales,tanto a travésdenuestropropio servicio de decalidadcomo
un de de queservicio calidadexterno.Enelcasoimprobable surgieran
problemas a pesardetodaslasprecauciones,esposiblerecurrir a nuestra
garantía(véaselascondicionesdegarantía).
Condicionesgeneralesreferentes garantía a la sobreproductosdeventa
alpúblico Europea):(paralaUnión
•Todoslosproductosdeventaalpúblicotienenunperíododegarantía
de de24mesescontraerrores producción o erroresenmaterialesdesde
laadquisiciónoriginal;
• y oSilaquejaestáfundada silareparación sustitucióndeunartículo
noesposible, o silosgastossondesproporcionados,Velleman®
autorizareemplazarelartículopor un artículoequivalente o
reembolsarlatotalidad o una del precio departe compra.Enestecaso,
ustedrecibiráunartículoderecambio o el reembolso completo del
precio de compra si encuentra algún fallo hasta un año después de la
compra y entrega, o un de del deartículo recambioal50% precio
compra compra o elreembolsodel del de50% precio siencuentraun
fallodespuésde hasta de 1 año ylos 2 añosdespués lacompra y
entrega.
Porconsiguiente,estánexcluidosentreotrascosas:
‐ todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej.
poroxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de
datos) después de la entrega y causados por el aparato, y cualquier
indemnizaciónporposible depérdida ganancias;
‐ partes o accesorios que deban serreemplazadosregularmente,como
porejemplobaterías,lámparas, (listapartesdegoma,etc. ilimitada)
‐ defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos,
accidentes,catástrofesnaturales, etc.;
‐ defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un
mantenimientoinapropiado o un uso anormaldelaparatocontrario a las
instruccionesdelfabricante;
‐ daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del
aparato(elperíododegarantíasereducirá a 6 meses con uso
profesional);
‐ daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está
previstoel elproductoinicialmentecomoestádescritoen manual del
usuario;
‐ daños causados por una protección insuficiente al transportar el
aparato.
‐ daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una
tercerapersonasinlaautorizaciónexplícita de Velleman®;
‐se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no está
cubiertoporlagarantía.
•Cualquierartículoquetengaqueserreparadotendráqueser
devuelto a sudistribuidorVelleman®.Devuelvaelaparatoconla
factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido
(preferentementeelembalajeoriginal).Incluyatambiénuna buena
descripcióndelfallo;
• yConsejo:Leaelmanualdelusuario controleloscables,laspilas,etc.
antesde undevolverelaparato.Sinoseencuentra defectoenelartículo
losgastospodríancorrer a cargodel cliente;
• aLosgastosdetransportecorrerán cargadelclienteparauna
reparaciónefectuadafueradelperíododegarantía.
•Cualquiergestocomercialnodisminuyeestosderechos.
Lalistapreviamentemencionadapuedeser segúnadaptada eltipode
artículo(véaseelmanual del usuario del artículoencuestión)
Velleman®Service‐undQualitätsgarantie
AlleProdukte entsprechen den strengen Qualitätsforderungenund
gesetzlichenAnforderungeninderEU.UmdieQualitätzugewährleisten
werdenunsereProdukteregelmäßigeinerzusätzlichenQualitätskontrolle
unterworfen,sowohlvon vonunserereigenenQualitätsabteilungalsauch
externenspezialisiertenOrganisationen.Sollten, trotz aller
Vorsichtsmaßnahmen,Problemeauftreten,nehmenSiebittedieGarantie
inAnspruch(sieheGarantiebedingungen).
AllgemeineGarantiebedingungeninBezugaufKonsumgüter(fürdie
EuropäischeUnion):
•AlleProdukte haben für Material‐ oder Herstellungsfehler eine
Garantieperiodevon24 Monaten ab Verkaufsdatum.
•WenndieKlageberechtigtistundfallseinekostenloseReparaturoder
einAustauschdesGerätesunmöglichist,oderwenndieKostendafür
unverhältnismäßigsind,kannVelleman®sichdarüberentscheiden,dieses
Produktdurcheingleiches KaufsummeProduktzuersetzenoderdie ganz
oderteilweisezurückzuzahlen.IndiesemFallerhaltenSieein
Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte von 100% der Kaufsumme
im SieFalleeinesDefektes zubis 1 JahrnachKaufoderLieferung,oder
bekommen ein ErsatzproduktimWertevon50%derKaufsummeoder
eine einesRückzahlungim imWertevon50 %Falle Defektesimzweiten
Jahr.
•VonderGarantieausgeschlossen sind:
‐alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät und
durchdasGerätverursachtwerden(z.B.Oxidation,Stöße,Fall,Staub,
Schmutz,Feuchtigkeit,...),sowie auch derInhalt(z.B.Datenverlust),
Entschädigungfüreventuellen Gewinnausfall.
‐Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die regelmäßig ausgewechselt
werden, wie z.B.Batterien,Lampen,Gummiteile,Treibriemen,usw.
(unbeschränkte Liste).
‐Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz, Unfälle,
Naturkatastrophen, usw.
‐Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder unsachgemäße
Anwendung,schlechteWartung,zweckentfremdeteAnwendungoder
Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
‐ Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven
AnwendungdesGerätes(beigewerblicherAnwendungwirddie
Garantieperiodeauf6Monatezurückgeführt).
‐ Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßenTransportdesGerätes.
‐ alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen
oderModifikationen,dievon voneinemDrittenohneErlaubnis
Velleman®vorgenommenwerden.
•ImFalleinerReparatur,wendenSiesichanIhrenVelleman®‐Verteiler.
LegenSiedasProduktordnungsgemäßverpackt(vorzugsweisedie
Originalverpackung) mitund demOriginal‐Kaufbelegvor.FügenSieeine
deutlicheFehlerbeschreibunghinzu.
•Hinweis:UmKostenundZeitzusparen,lesenSiedie
Bedienungsanleitungnochmalsund deüberprüfenSie,obeskeinenauf
HandliegendenGrundgibt,eheSiedasGerätzurReparatur
zurückschicken.Stelltsichbei desderÜberprüfung Gerätsheraus,dass
keinGeräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschaleberechnet.
•FürReparaturennachAblaufderGarantiefristwerdenTransportkosten
berechnet.
•JedekommerzielleGarantielässtdieseRechteunberührt.
DieobenstehendeAufzählungkanneventuellangepasstwerdengemäß
der desArt Produktes Bedienungsanleitung(siehe desGerätes
Garantiade deserviço e qualidade Velleman®
Todosos respondemnossosprodutos a exigênciasrigorosas e a
disposiçõeslegaisemvigornaUE.Paragarantir a qualidade,submetemos
regularmenteosnossosprodutos a controlesdequalidade
suplementares,com o nossopróprio qualidade umserviço como serviço
de dequalidadeexterno.Nocasoimprovável umdefeitomesmocomas
nossasprecauções, é possívelinvocar a nossagarantia.(verascondições
degarantia).
Condiçõesgeraiscomrespeito a garantiasobreosprodutosgrande
público(para a UE):
•qualquerprodutogrande público é garantido 24 mês contra qualquer
víciodeproduçãooumateriaisa partir da data deaquisiçãoefectiva;
• e anocasodareclamaçãoserjustificada que reparaçãoousubstituição
de um artigo é impossível,ou osquando custosãodesproporcionados,
Velleman®autoriza‐se a substituir dito oartigoporumartigoequivalente
ou ou a devolver a totalidade partedo depreço compra.Emoutrocaso,
seráconsentidoumartigode dosubstituiçãooudevoluçãocompleta
preçodecomprano de um no de da datacaso defeito prazo 1 anodepois
de de decompra e entrega,ouumartigo substituiçãopagando o valor
50% 50%dopreçode decompraoudevolução dopreçodecomprapara
defeitosdepoisde1 a 2 anos.
• :estãoporconsequênciaexcluídos
‐todos os danos directos ou indirectos depois da entrega do artigo (p.ex.
danosligados impurezas…) a oxidação,choques,quedas, poeiras, areias, e
provocadopeloaparelho,como o seuconteúdo de(p.ex.perca dados) e
umaindemnização receitaseventualporpercade ;
‐todos os bens de consumo ou acessórios, ou peças que necessitam uma
substituiçãoregular e normalcomop.ex. peçaspilhas,lâmpadas, em
borracha,correias…(listailimitada) ;
‐todos os danos que resultem de um incêndio, raios, de um acidente, de
unacatastrophenatural,etc. ;
‐danos provocados por negligencia, voluntária ou não, uma utilização ou
manutençãoincorrecta,ouuma doutilização aparelhocontráriaas
prescriçõesdofabricante ;
‐ todos os danos por causa de uma utilização comercial, profissional ou
colectivadoaparelho ( o períododegarantiaseráreduzido a 6 meses
paraumautilizaçãoprofissional);
‐todos os danos no aparelho resultando de uma utilização incorrecta ou
diferentedaquelainicialmenteprevista e descritanomanualdeutilização
;
‐ todos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal
protegidaaoníveldoacondicionamento.
‐ todas as reparações ou modificações efectuadas por terceiros sem a
autorizaçãodeSAVelleman® ;
‐ despesas de transporte de e para Velleman® se o aparelho não estiver
cobertopelagarantia.
•qualquerreparaçãoseráfornecidapelolocaldecompra. O aparelho
seráobrigatoriamenteacompanhadodo bemtalãooufacturadeorigem e
acondicionado(depreferênciadentroda deembalagem origemcom
indicaçãododefeitoouavaria) ;
• : a edica aconselha‐mos consultadomanual controlarcabos,pilhas,etc.
antesdedevolver o aparelho.Umaparelhodevolvidoqueestiverembom
estadoserácobradodespesas a cargodoconsumidor;
•umareparaçãoefectuadaforadagarantia,serácobradodespesasde
transporte ;
•qualquergarantiacomercialnãoprevaleceascondiçõesaqui
mencionadas.
A a o elistapodesersujeita umcomplementoconforme tipodeartigo
estarmencionadano manual de utilização.
